TRAINING & COACHING

Mensen die werkzaam zijn op het gebied van debiteurenbeheer komen stress, miscommunicatie en conflicten vrijwel dagelijks tegen. Zeker in deze tijd van recessie en toenemende financiële druk. Consenza leert mensen omgaan met dergelijke situaties. Het resultaat is verbetering van (team-) prestaties en een gezonde werksfeer.

Consenza biedt training en coaching voor medewerkers die te maken hebben met (telefonische) incasso, salesgesprekken, klantgericht telefoneren en agressief of grensoverschrijdend klantgedrag. Consenza stimuleert mensen om zichzelf te ontwikkelen, als persoon en professional.

Consenza is een onafhankelijk bureau en werkt in opdracht van uiteenlopende bedrijven en organisaties. De werkwijze is praktijk- en resultaatgericht en de focus ligt op verbetering van individuele kwaliteiten. Daar ligt volgens de visie van Consenza de basis voor een beter functionerend team en voor betere resultaten.

Consenza werkt met een intensief programma, gericht op het voeren van effectieve telefoongesprekken en het toepassen van de juiste structuren en technieken.
Door realistische rollenspellen, directe feedback en een pragmatische aanpak krijgen de deelnemers goed inzicht in hun eigen manier van werken.

De training wordt gegeven door een doortastende trainer met veel mensenkennis en praktijkervaring. Zij daagt medewerkers uit zichzelf een spiegel voor te houden, want overeenstemming met jezelf is noodzakelijk om doelen te bereiken. Ook weet zij humor, persoonlijke aandacht en een ontspannen werksfeer perfect te combineren.

Elk bedrijf en iedere werknemer is anders. Daarom biedt Consenza trainingen en coaching op maat. Wilt u hier meer over weten of heeft u andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op om vrijblijvend kennis te maken.